Wer für die Datenverarbeitung verantwortlich ist
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website und im Hotelbetrieb ist das Hotel Fesalen, Unnastraße 48, 20253 Hamburg. Sie erreichen uns telefonisch unter +49 40 5927 1384 und per E-Mail an fesalen@hotmail.com. Für Fragen zum Datenschutz ist unser Team der Rezeption der erste Ansprechpartner. Wenn Sie möchten, leiten wir Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weiter und melden uns innerhalb von zwei Werktagen zurück.
Wir verarbeiten Daten, die für die Buchung eines Zimmers, die Nutzung der Tagungsräume oder die Buchung einer Massage erforderlich sind. Darüber hinaus fallen beim Besuch der Website technische Daten an, die für den Betrieb der Seiten gebraucht werden.
Welche Daten wir erheben
Bei einer Reservierung erheben wir den Namen, die Anschrift, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und den Zeitraum des Aufenthalts. Bei Tagungen kommen der Firmenname, die Rechnungsanschrift und die Zahl der Teilnehmenden hinzu. Wenn Sie eine Massage buchen, notieren wir lediglich den Wunschtermin und den Namen, damit wir Sie zuordnen können.
- Stammdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Buchungsdaten: Anreise, Abreise, Zimmerkategorie, Anzahl der Gäste
- Zahlungsdaten: Bankverbindung oder Kartendaten, soweit für die Abrechnung nötig
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten, Zeitpunkt des Zugriffs
Wir erheben keine Daten, die für die genannten Zwecke nicht erforderlich sind. Insbesondere verlangen wir keine Angaben zu Gesundheitszuständen, außer Sie machen sie freiwillig bei einer Massage.
Wofür wir die Daten brauchen
Die Verarbeitung dient der Erfüllung des Beherbergungsvertrags. Ohne Name und Anschrift können wir ein Zimmer nicht buchen, ohne Zahlungsdaten keine Rechnung ausstellen. Rechtliche Grundlage ist damit Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung.
Technische Zugriffsdaten verarbeiten wir aus berechtigtem Interesse an einem stabilen und sicheren Betrieb der Website, also nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f. Eine Auswertung des Nutzungsverhaltens zu Werbezwecken findet nur statt, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Diese Einwilligung können Sie jederzeit über den Cookie-Hinweis oder eine kurze Nachricht an uns widerrufen.
Buchhaltungsunterlagen bewahren wir auf, weil das Handels- und Steuerrecht es verlangt. Diese Pflicht ergibt sich aus Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c.
Wer die Daten außerdem erhält
Wir geben Daten nur weiter, wenn es für die Buchung nötig ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Das betrifft zum Beispiel das Steuerbüro für die Buchhaltung, den Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen und, bei Tagungen, den externen Dienstleister für die Mittagsverpflegung. Mit allen Empfängern bestehen Verträge, die eine vertrauliche Behandlung sicherstellen.
Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt, außer Sie buchen über eine Plattform, die ihren Sitz außerhalb der EU hat. In diesem Fall informieren wir Sie bei der Buchung darüber und weisen auf die geltenden Garantien hin.
Wie lange wir Daten speichern
Reservierungsdaten löschen wir zwölf Monate nach dem Aufenthalt, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Rechnungen und Buchungsbelege bewahren wir zehn Jahre auf, weil das Steuerrecht es so verlangt. Anfragen, die zu keiner Buchung führen, löschen wir nach sechs Monaten. Technische Zugriffsprotokolle werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Wenn Sie der Verarbeitung widersprochen haben, speichern wir Ihre Nachricht und den Widerspruch, solange Ansprüche daraus entstehen könnten, in der Regel also bis zum Ende der gesetzlichen Verjährungsfrist.
Ihre Rechte als betroffene Person
Sie können jederzeit Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen, ebenso die Berichtigung falscher Angaben, die Löschung, die Einschränkung der Verarbeitung und die Übertragbarkeit Ihrer Daten in einem gängigen Format. Einzelheiten ergeben sich aus Artikel 15 bis 20 der Datenschutz-Grundverordnung.
- Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir zu Ihnen gespeichert haben
- Berichtigung: Falsche Angaben korrigieren wir auf Ihre Nachricht hin
- Löschung: Daten, die wir nicht mehr brauchen, löschen wir unverzüglich
- Widerspruch: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen
- Beschwerde: Sie können sich beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit beschweren
Für alle Anliegen genügt eine kurze Nachricht an fesalen@hotmail.com oder ein Anruf an der Rezeption. Wir antworten spätestens innerhalb eines Monats und verlangen für die Bearbeitung keine Gebühr.